三分之二的用户曾因隐私问题删除应用。以下是如何避免丢弃堆

如今的营销人员面临着终极的两难境地:绝大多数消费者渴望高度个性化的体验，但他们又担心分享自己的数据。根据Arity的研究，66%的用户因为隐私问题删除了应用。

随着商业竞争的激烈和数据隐私运动的进行，零售商和营销人员必须为他们的移动应用程序建立强有力的数据收集实践，否则就有可能失去客户的忠诚度。

幸运的是，零售商可以采用一些最佳实践来收集他们所需的数据，而不会损害客户关系。事实上，通过良好的数据卫生习惯和透明的客户沟通，你可以加强与移动应用用户的关系，并培养持久的忠诚度。

5个构建个性化、基于信任的应用内部体验的最佳实践

隐私优先不仅仅是正确的事情，提高隐私标准现在是消费者决策的关键因素。然而，隐私并不一定要以个性化的、吸引人的体验为代价。

考虑以下最佳实践来创建定制的、有意义的应用内部体验，增强用户信任:

1.重新考虑数据收集。

当品牌首次提供数字体验时，数据收集就像狂野的西部。没有指导方针、法规或最佳实践，因此许多营销人员以“尽可能收集”的心态处理数据。

营销人员现在有了像GDPR这样的法规，但许多人仍然成为这种过时策略的受害者。相反，采取“只收集你需要的东西”的方法。这一原则提醒我们，每一条数据都应该有一个明确的目的，一旦这个目的实现，就应该立即安全地丢弃。

2.了解应用程序的价值。

要决定收集哪些用户数据，首先要确定应用的核心价值主张。问问你自己:“我的用户和我的应用有什么关系?我的应用有什么功能?”了解你的用户如何以及在哪里与你的应用互动，可以确保你提供他们想要的体验，并只收集他们需要的数据。

3.提供清晰、透明的沟通。

你与客户沟通的方式与幕后发生的事情同样重要。一定要清楚主动地分享你收集的数据，它如何增强用户体验，以及你正在做什么来保护这些数据。

例如，用户通常对分享自己的位置持怀疑态度，但作为零售商，移动数据有助于提供有价值的用户体验。通过提醒客户这种类型的数据能做什么——例如，能够接收店内优惠或查看附近位置的产品可用性——许多用户会很乐意用这些高价值的功能交换信息。

4.奖励数据共享。

另一种激励数据共享的方式是提供奖励作为交换。如果你有一个忠诚计划，可以考虑通过应用程序为填写调查或在商店地点登记等活动提供积分。这些步骤可以使移动应用程序体验游戏化，更深入地吸引消费者。

但是，要小心使用这种策略，否则可能会惹恼用户——甚至让他们觉得他们的数据是可以出售的。批判性地思考你的应用是否适合游戏化，或者这种策略是否不合时宜。

5.选择志同道合的供应商。

在构建应用功能时，请记住用户将第三方供应商视为你品牌的延伸。进行尽职调查，询问供应商他们的数据收集政策和实践。确保潜在的合作伙伴能够提供关于他们收集的数据的现成的详细信息，以及他们如何保留并最终丢弃消费者信息。

透明和周到的数据收集方法为您的成功奠定了基础，无论是在法规遵从性还是长期用户忠诚度方面。记住这些最佳实践，诚实地面对自己:你的应用程序是用户会珍惜还是会删除?

Chuck Fuller是公司的产品管理总监参数数量这是一家移动数据和分析公司。