
根据Adobe Analytics的数据,在经历了历史性的黑色星期五和网络星期一(分别为91.2亿美元和113亿美元)后,美国零售商可以松一口气了。然而,把目光放到繁忙的假日购物季之外是至关重要的。许多经济学家预测,美国将在2023年进入衰退,并面临多年的低迷期,对零售商来说,这是一个成败攸关的时期。
当沃尔玛(Walmart)创始人山姆·沃尔顿(Sam Walton)被问及经济衰退时,他回答说:“我考虑过了,决定不参与。”零售商应该从沃尔顿的话中获得灵感吗?让我们来仔细看看企业在面临经济衰退时是如何应对的。
确定最佳路径
当经济困难出现时,零售商有三条合理的营销路线:削减、维持或增加支出。对于一些品牌来说,生存将是最重要的,他们可能不得不做出裁员和削减预算的艰难决定。
然而,如果可能的话,品牌应该着眼于长远,利用经济衰退为经济反弹做准备。虽然当前的客户在经济低迷期间确实减少了,但买家最终还是会回来的。“陷入黑暗”的品牌——在危机中停止营销——在复苏到来时需要时间才能再次亮起来。在重新向消费者介绍自己的同时,那些坚持到底的零售商有机会领先。
在某些情况下,保持对话语权份额的投资足以让一家零售商走向成功,尤其是在竞争对手在艰难时期退缩的情况下。其他零售商可能会利用经济衰退作为增加营销投资的机会,以获得更高的市场份额。如果一个组织获得了超额的话语权份额(即,它的话语权份额大于它的市场份额),它最终可以增加它的总市场份额。
最大化广告投资
在充分利用营销资金方面有几点考虑。1)创造性的品质;2)宣传活动的媒体平台。
在恢复期,长期、持续的传播是品牌成长最有效的方式。理想情况下,零售商会在经济衰退期间降低激活销售的力度。在这个时候,很少有顾客可以购买,特别是如果这些商品属于“想要”而不是“需要”的类别。相反,品牌建设广告是当务之急。根据奥兰多·伍德(Orlando Wood)的《柠檬和注意》(Lemon and Look Out)一书,这种类型的广告利用独特的功能来提高参与度,并将品牌留在观众的记忆中。这是关键,因为人们记住的品牌会在购买时被选中。
这些元素更吸引右脑,包括清晰的地点感,一个场景的进展,角色,对话,独特的资产,对过去或文化作品的参考,有旋律的音乐等等。娱乐观众有助于引发积极的情感反应,从而支持品牌建设。与此同时,左脑广告更加抽象和扁平,通常以画外音、有节奏的音乐、定格效果为特色,没有明显的时间和地点感。它更有可能推动一个即时的反应,比如购买,而不是建立一个忠诚的客户。
除了关注广告的创意效果外,零售商还需要仔细考虑广告的推荐位置,因为不同的广告渠道会提供不同的关注指标。凯伦·尼尔森-菲尔德教授的研究表明,一个品牌需要2.5秒以上的注意力才能对记忆产生持久的影响,而每超过3秒,一个品牌在观众记忆中的持续时间就会增加3天。同时,与数字平台相比,对电视广告的关注更加活跃和一致。虽然数字平台可能提供更低的成本,但如果没有人关注信息,投资就会被浪费。
有了正确的衰退思维和计划,企业就会超越观望的态度,在经济恢复增长时为未来的成功发挥积极的作用。
Jon Evans是公司的首席客户官系统化的,一个营销决策平台。System1有助于预测和改善广告和创新的商业影响。
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Jon Evans是全球领先的营销决策平台System1的首席客户官。System1有助于预测和改善广告和创新的商业影响。欲知详情,请浏览system1group.com.
Jon是我们的首席客户官,之前是我们的首席营销官。因此,在他的领导能力、无与伦比的精力和动力的推动下,System1正以指数级速度扩张也就不足为奇了。乔恩总是想摘星星....然后抓住他们。
2022年,Jon升任我们的首席客户官,负责我们所有的产品、营销和销售。Jon曾经是System1的客户,所以他的超能力是对客户需求和挑战的实际理解,并具有真正的同理心。
Jon是一位经验丰富的商业领导者,拥有在众多品牌实现大幅增长的业绩记录。他之前的经历包括短暂担任Brewdog的首席营销官,三得利的营销总监,领导英国一些最具标志性的品牌,在Purity Soft Drinks的董事会任职,这是一家私募股权支持的软饮料企业,并与百事可乐合作运营Britvic Soft Drinks的“种子品牌部门”。
乔恩还主持“未经审查的首席营销官”播客,这是一个工作和娱乐的混合体,也是一个结识潜在客户的好方法。它在4个国家的苹果营销类别中排名第一。
工作之余,乔恩享受公路自行车的自由,“它让我充满活力,我喜欢社交方面。我所有最好的想法都是在骑自行车的时候产生的。”乔恩骑自行车是为了娱乐和健身,偶尔也会参加比赛。他的目标很高,他的第一次计时赛-双人诺曼德-在那里,令人兴奋的是,他要与职业自行车手竞争。他无缝地融入了比赛(他希望),除了他没有车队车的事实(!),他从未如此自豪地获得第257名!